В ситуации, когда интересы бизнеса, пользователей и команды находятся в конфликте, я стараюсь подходить к приоритизации максимально структурированно и объективно. Моя цель — найти баланс, который принесет наибольшую долгосрочную ценность продукту, минимизируя риски для команды и поддерживая стратегические цели компании.

Выявление и документирование интересов

Первый шаг — четко понять, какие именно интересы конфликтуют. Я собираю данные от бизнеса: цели по выручке, метрики роста, стратегические инициативы. Одновременно анализирую потребности пользователей через исследования, обратную связь, метрики использования. Также учитываю ограничения и нагрузку команды, включая технические риски, сложность реализации и доступные ресурсы. Всё это я документирую, чтобы видеть картину целиком.

Формализация критериев приоритезации

Далее я формализую критерии оценки инициатив. Обычно это комбинация влияния на бизнес, ценности для пользователей, сложности реализации и рисков. В зрелых продуктах я часто применяю методы RICE или ICE, чтобы оценивать инициативы количественно, а не полагаться только на интуицию. Такой подход помогает аргументированно объяснять решения и снижает субъективность при конфликтах.

Диалог и компромисс

Когда критерии сформированы, я организую обсуждение с ключевыми сторонами: бизнес, продуктовая команда и инженерная команда. Цель таких сессий — объяснить последствия каждой инициативы, выявить скрытые риски и найти точки компромисса. Иногда это означает разделение большой инициативы на несколько этапов или поиск альтернативных решений, которые удовлетворяют несколько сторон одновременно.

Решение на основе данных и прозрачности

Я стараюсь опираться на данные и факты, а не на личные предпочтения. Метрики, пользовательские инсайты и прогнозируемый бизнес-эффект становятся аргументами для выбора. Важно, чтобы процесс был прозрачным: все участники понимали, почему одни инициативы получили приоритет, а другие отложены. Это повышает доверие и снижает напряжение при конфликтах.

Итеративная переоценка

Приоритеты — не статичны. Я регулярно пересматриваю их по мере появления новых данных, изменения бизнес-целей или обратной связи пользователей. Если решение оказалось неэффективным или потребности команды не были учтены должным образом, мы корректируем план, сохраняя баланс между интересами всех сторон.