Для меня оценка здоровья продукта всегда начинается с понимания того, насколько он решает задачи пользователей и приносит ценность бизнесу. Метрики — это инструмент, который помогает сделать эти наблюдения объективными и оперативными.

Метрики пользовательской вовлеченности и удержания

Первым делом я смотрю на показатели вовлеченности: DAU/MAU, глубину использования ключевых функций, активность в продукте. Эти метрики показывают, насколько продукт действительно нужен пользователям и какие функции работают хорошо, а какие требуют доработки.

Не менее важны показатели удержания и оттока. Если пользователи быстро уходят, это сигнал, что продукт либо не удовлетворяет их потребности, либо опыт использования неудовлетворительный. Удержание позволяет оценить долгосрочную ценность продукта и прогнозировать рост.

Метрики активации и конверсии

Я отслеживаю, как новые пользователи проходят ключевые пути активации, сколько из них достигают состояния «понял продукт и начал использовать регулярно». Это особенно важно на ранних стадиях продукта, когда нужно понимать, действительно ли решение востребовано и эффективно ли онбординг.

Конверсии по основным бизнес-целям — будь то покупки, подписки, заполнение форм или другие действия — помогают понять, насколько продукт движет бизнес вперед. Они связывают поведение пользователей с экономическим эффектом.

Метрики качества продукта

Надежность, стабильность и производительность — критические аспекты здоровья продукта. Я слежу за количеством ошибок, падений системы, временем отклика и другими техническими показателями. Даже если продукт привлекает пользователей, плохое качество рано или поздно приведет к оттоку и ухудшению репутации.

Метрики экономической эффективности

Для меня важно, чтобы продукт не только был востребован, но и поддерживал экономику бизнеса. LTV, CAC, маржинальность и ROI позволяют понять, насколько устойчиво решение и оправдывает ли оно вложения. Эти метрики помогают принимать решения о развитии и приоритизации новых функций.

Метрики роста и масштабируемости

Я слежу за показателями роста аудитории, географическим охватом, расширением сегментов пользователей. Это важно для понимания, насколько продукт готов к масштабированию и где есть точки роста. Если рост ограничен, это сигнал, что нужно исследовать новые гипотезы или улучшать существующие механики.

Использование метрик в комплексе

Ни одна метрика сама по себе не отражает полную картину. Я всегда смотрю на набор показателей в связке: вовлеченность, удержание, конверсии, качество и экономику. Такой подход позволяет выявлять проблемы на ранней стадии, принимать взвешенные решения и при этом не терять стратегический фокус продукта.

Метрики для меня — это язык, на котором продукт говорит о своем здоровье, и инструмент, который помогает команде принимать решения на основе данных, а не догадок.