Когда я замечаю, что один из участников команды систематически не вовлекается в работу, я сначала внимательно наблюдаю за ситуацией. Важно понять, на каких встречах или этапах работы проявляется отсутствие участия: это может быть пассивность на Daily, игнорирование задач в бэклоге или отсутствие инициативы при совместном обсуждении решений. Я стараюсь собрать факты, чтобы оценить ситуацию объективно, а не опираться на впечатления или слухи.

Индивидуальная беседа

После того как я собрал информацию, я провожу приватную беседу с участником. Я спрашиваю о его видении процессов, о том, с чем он сталкивается, какие есть сложности или препятствия для участия. Часто оказывается, что причина невовлечённости может быть связана с непониманием задач, перегрузкой, личными обстоятельствами или недостаточной мотивацией. Важно слушать без обвинений и дать человеку возможность открыто поделиться своими трудностями.

Совместный поиск решений

После выявления причин я вместе с участником ищу конкретные решения. Это может быть перераспределение задач, помощь в освоении инструментов, уточнение требований или дополнительная поддержка от команды. Иногда помогает вовлечение в небольшие, легко реализуемые задачи, чтобы постепенно вернуть чувство ответственности и уверенности. Я стараюсь показать, что его вклад ценен и что успех команды зависит от участия каждого.

Работа с командой

Если проблема сохраняется, я аккуратно обсуждаю её на уровне команды, не называя конкретного человека, а сосредоточиваясь на процессах. Например, мы можем пересмотреть распределение задач, обсудить форматы взаимодействия, чтобы каждый мог комфортно вносить свой вклад, или установить дополнительные точки синхронизации. Это помогает создать среду, где участие становится естественным, а ответственность за работу — общим ощущением команды.

Мониторинг и обратная связь

После внедрения корректирующих действий я регулярно отслеживаю изменения. На Daily, в ретроспективах или через личные беседы я проверяю, насколько участник стал вовлечённее, и корректирую подход при необходимости. Одновременно я поддерживаю положительные изменения, отмечая прогресс и вовлечённость, чтобы укрепить мотивацию и создать положительный пример для всей команды.

Фокус на поддержке, а не наказании

Для меня ключевой принцип в таких ситуациях — поддержка и развитие, а не давление. Цель — помочь участнику понять ценность своей роли, восстановить вовлечённость и улучшить командное взаимодействие. Я считаю, что систематическая работа с причинами невовлечённости даёт более устойчивый результат, чем формальные наказания или давление.